বিষয়বস্তু
- ১ তথ্য সংগ্রহের ধরন
- ২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- ৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি
- ৪ কুকি ও ট্র্যাকিং
- ৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
- ৬ আপনার অধিকার
- ৭ নাবালকদের গোপনীয়তা
- ৮ নীতি পরিবর্তন
মনে রাখুন
bq33 ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bq33-এ যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ধরনের — আপনি নিজে যা দেন এবং আমাদের সিস্টেম যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করে।
১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)।
- বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)।
- সাপোর্টে পাঠানো যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| ডিভাইস তথ্য | ডিভাইস মডেল, OS ভার্সন, ব্রাউজার | অ্যাপ অপ্টিমাইজেশন |
| লগ ডেটা | IP ঠিকানা, লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| গেমিং কার্যকলাপ | বাজি ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা |
| কুকি ডেটা | সেশন কুকি, পছন্দ সেটিং | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| লোকেশন তথ্য | দেশ ও শহর (IP-ভিত্তিক) | আঞ্চলিক নীতিমালা মেনে চলা |
২ তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তথ্যই অযথা বা অপ্রয়োজনীয় কাজে লাগানো হয় না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তার জন্য।
- প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার দেওয়ার জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: জুয়া আসক্তি প্রতিরোধে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
৩ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
bq33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।
৩.১ যখন তথ্য শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
- গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য লাইসেন্সড গেম প্রদানকারীর সাথে।
- নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশি আইনের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার সাথে।
৩.২ যা কখনো শেয়ার হবে না
- মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে।
- অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে।
- সামাজিক মাধ্যম বা ডেটা ব্রোকারের সাথে।
- আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত পক্ষের সাথে।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bq33 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
৪.১ কুকির ধরন
| কুকির নাম | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং সংরক্ষণ | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ভিজিট ও ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ | ৩ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা | ৬ মাস |
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আপনার প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতি ব্যানারে পছন্দ জানাতে পারবেন।
৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
- সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
- লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
- বিপণন পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত।
৬ আপনার তথ্য অধিকার
bq33-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সবসময় সম্মান করি।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার আবেদন করতে পারবেন।
- মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন গ্রহণযোগ্য।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য প্রচলিত ফরম্যাটে নিজের কাছে নিয়ে যাওয়ার সুবিধা।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
৭ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
bq33 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে এবং তা আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — নিজেদের ডিভাই স এবং লগইন তথ্য শিশুদের নাগালের বাইরে রাখুন। পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।
৮ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
bq33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের উপরে উল্লেখ থাকবে।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
৮.২ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।